Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
Gestión de la cuenta: Creación y mantenimiento de su acceso a la plataforma. (Base legal: Ejecución de contrato - Art. 6.1.b RGPD).
Prestación del servicio educativo: Procesamiento de sus interacciones con la IA para generar simulaciones y métricas de progreso. (Base legal: Ejecución de contrato).
Mejora del servicio: Análisis anónimo de uso para optimizar nuestros algoritmos de IA. (Base legal: Interés legítimo del responsable - Art. 6.1.f RGPD).
Facturación: Gestión de pagos a través de plataformas seguras (ej. Stripe). (Base legal: Obligación legal - Art. 6.1.c RGPD).
2. Información que Recopilamos
Datos de Registro: Nombre, email y contraseña cifrada.
Datos de Uso e IA: Logs de actividad, respuestas en las simulaciones y progreso educativo. Nota: Rogamos no introducir datos de salud real o información personal sensible en los chats de texto libre.
Datos de Facturación: Información necesaria para el cobro (procesada directamente por el proveedor de pagos sin que DialogicLab almacene su tarjeta).
3. Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán mientras:
Mantenga su cuenta activa en la plataforma.
Sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales (ej. 5 años para datos de facturación).
Usted no solicite su supresión. Una vez finalizado el plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados de forma irreversible para fines estadísticos.
4. Destinatarios y Transferencias Internacionales
No vendemos sus datos. Sin embargo, para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre:
Servicios Cloud e IA: Google Cloud. OpenAI. Anthropic. Supabase. Para más información se ruega revisar sus respectivos términos de privacidad y políticas de datos personales.
Pasarelas de Pago: Polar-Stripe.
5. Sus Derechos
Usted puede ejercer sus derechos enviando un email a hello@dialogiclab.com acreditando su identidad. Tiene derecho a:
Acceso: Saber qué datos tratamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión (Olvido): Solicitar el borrado de sus datos.
Oposición: Oponerse al tratamiento.
Limitación: Detener tratamiento temporal.
Portabilidad: Recibir datos en formato electrónico.
Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.
6. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas de cifrado (SSL/TLS), firewalls y protocolos de control de acceso para proteger su información. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos sin dilación indebida conforme a la normativa vigente.